为进一步夯实市场基础,提高顾客盈利水平,日前,江西赣州烟草专卖局多手段加大顾客服务,持续提高顾客认可度。
一是剖析教导,提高结构。帮顾客剖析烟草结构和盈利分布,让顾客进一步知道烟草结构提高与盈利之间的关系。
二是完善机制,严格管理。充分借助诚信互助小组平台,教导小组在规范、自律、稳价、互督的基础上加大服务意识,加强烟草价格的宣传和管理力度。
三是做好服务,融洽关系。提升顾客拜访频率,融洽客我关系,加大对市场动态和顾客经营信息的采集学会,做到准时发现问题,准时解决问题。
四是提高形象,夯实基础。结合顾客硬件、环境等条件,引导顾客维持规范、美观和科学的产品陈列,做好明码标价、拆包上柜等工作,提高顾客经营能力和盈利水平。